Comment puis-je demander la clotûre d'un cas ?

Pour informer/demander la clôture d'un cas vous pouvez procéder de 2 manières :

• Depuis votre tableau de bord en cliquant sur l'icone "terminer".
• Depuis le cas directement en cliquant sur le bouton "terminer".

Dans les 2 cas, le masque de saisie apparaîtra et vous permettra de renseigner les données relatives à la cloture du cas, d'indiquer toute remarque utile et de charger tout document utile.

--> Nos équipes analysent et clôturent le cas. Celui-ci apparaît ensuite dans votre tableau de bord sous "Cas archivés".